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Lições de marketing da história recente da Microsoft e da Apple
Jul 22nd
É minha convicção que a indústria das tecnologias da informação e da comunicação (TIC) é uma fonte notável de lições de estratégia, de inovação e de marketing. Particularmente a Microsoft e a Apple têm sido permanentes case studies.
Nem sempre pelas melhores razões.
A Microsoft particularmente vem registando uma série interminável de insucessos. Bom para eles que estavam tão à frente dos outros.
Tão à frente que até têm conseguido resistir à miopia de marketing de que sofre o seu presidente (pelo menos ele) e que o mantém obcecado com o seu produto, impedindo-o de focar nas necessidades do cliente.
A juntar a essa miopia, a empresa tem um longo registo de falhanços no desenvolvimento de novos produtos, que parece resultar duma certa incapacidade de inovar, cujo último episódio foi o telemóvel Kin (retirado do mercado apenas algumas semanas depois de ter sido lançado).
