O Google tem sido notícia em vários órgãos de comunicação social, mas nem sempre pelos melhores motivos. O Nexus One e a “luta Google” na China, têm tirado popularidade à empresa e os seus fiéis seguidores têm levantado algumas questões.

O Nexus One, já é visto como um “fiasco”, principalmente no atendimento e apoio ao cliente. É uma boa lição para se pensar bem antes de avançar para uma nova área de mercado/negócio.
Desde a sua criação, a Google tem estado posicionada no mercado de software, decidindo agora avançar para o mercado hardware.
Assumindo a Google que não tinha a estrutura e know how suficiente para entrar neste mercado, desenvolve uma parceria com a HTC para a produção do seu telemóvel.
As principais criticas ao Google, nos espaços on-line, apontam para o “desleixo” da marca junto dos seus clientes, que para além de não aceitar telefonemas, utiliza um simples e-mail de “apoio ao cliente” que tem um tempo de resposta superior a 2 dias (orientando-nos por várias fontes, há quem diga mais).
O Cliente Nexus One sente-se desorientado, entre 3 empresas. A Google, a HTC e uma empresa de serviços para utilizar o telefone.
O problema mais discutido do Nexus One, tem a ver com a compatibilidade entre redes e não há respostas claras sobre a origem da quetão.

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Outro “boom” que se tem sentido na internet é a discussão da posição de mercado do Google no Ocidente.
É indiscutível a dimensão do Google, mas não se tem conseguido impor no mercado chinês, mantendo uma quota de mercado perto dos 35%..
O líder deste mercado, no que refere aos motores de busca, é o Baidu, construído por grandes nomes da Internet chinesa, segundo tivemos oportunidade de apurar través de uma notícia no CNN.
Os motores de busca Baidu, segundo a consultora chinesa Analysys Internacional, têm 60% do mercado Chinês.

A principal preocupação para o Google é que na China já tem mais utilizadores de internet que os EUA (fonte: Economist)

 

Baidu